İade ve İptal Politikası
Bu politika, KisilikTipi.com üzerinden satın alınan premium dijital raporlara ilişkin iptal, iade ve destek süreçlerini açıklar.
1) Genel esaslar
KisilikTipi.com üzerinde sunulan premium raporlar, fiziksel ürün değil dijital içerik niteliğindedir.
Satın alma sonrasında ürün, ilgili kullanıcı akışında veya profil sayfasında erişime açılır. Bu nedenle değerlendirme, fiziksel ürünlerden farklı olarak dijital içerik kurallarına göre yapılır.
2) İade koşulları
Kullanıcı, ödeme sonrasında premium dijital rapor erişiminin başlatılmasını talep etmiş olur. Dijital içeriğin erişime açıldığı durumlarda, ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar sebebiyle iade hakkı sınırlı olabilir.
- Ürünün başarıyla erişime açıldığı durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.
- Teknik hata nedeniyle ürün hiç teslim edilmemişse durum ayrıca değerlendirilir.
- Mükerrer ödeme veya açık sistem hatası gibi haller ayrıca incelenebilir.
3) İptal koşulları
Sipariş, dijital içeriğe erişim sağlanmadan önce ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde iptal edilebilir.
Ancak ödeme onayı alınmış ve premium erişim başlatılmışsa, ürün ifa süreci başladığından iptal talebi her durumda uygulanamayabilir.
4) Teknik sorunlar
Aşağıdaki durumlarda destek talebi oluşturabilirsin:
- Ödeme yapıldığı halde premium erişim açılmadıysa
- Yanlış profil ile eşleşme olduysa
- Sistemsel hata nedeniyle içerik görüntülenemiyorsa
- Mükerrer tahsilat şüphesi varsa
Bu tür durumlarda teknik kayıtlar incelenerek uygun çözüm sağlanır.
5) Destek ve iletişim
İade, iptal veya teknik destek taleplerin için: info@kisiliktipi.com
Destek talebinde mümkünse ödeme tarihi, işlem bilgisi ve ilgili profil bağlantısını paylaşman süreci hızlandırır.